Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen van gebruikers van ons online casino platform. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke Belgische en Europese wetgeving betreffende gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden uiteengezet in dit beleid. Laatste update: 28 januari 2026.
Algemene Bepalingen
Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Belgische Kansspelwet en de AVG. Wij verzamelen alleen die gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze gokdiensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Alle gegevensverwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd op basis van een rechtmatige grondslag zoals gedefinieerd in artikel 6 van de AVG.
Ons platform richt zich uitsluitend op volwassen gebruikers van 18 jaar en ouder die legaal gerechtigd zijn om deel te nemen aan gokactiviteiten volgens de Belgische wetgeving. Wij hanteren strikte leeftijdsverificatieprocedures om ervoor te zorgen dat minderjarigen geen toegang hebben tot onze diensten. Deze verificatie vormt een integraal onderdeel van ons registratieproces.
De verwerking van persoonlijke gegevens vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij anders vermeld in dit beleid. Eventuele overdracht van gegevens naar derde landen gebeurt uitsluitend met passende waarborgen conform artikel 44-49 van de AVG. Wij zorgen ervoor dat alle ontvangers van persoonlijke gegevens dezelfde beschermingsnormen hanteren als binnen de EU.
Gegevensverzameling en Soorten Informatie
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van ons online casino platform. Deze gegevens worden verzameld tijdens registratie, tijdens het gebruik van onze diensten, of via technische middelen zoals cookies en tracking technologies.
| Type Gegevens | Beschrijving | Rechtmatige Grondslag |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, adres, geboortedatum, nationaliteit, identificatienummer | Wettelijke verplichting, contractuitvoering |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, postadres | Contractuitvoering, gerechtvaardigd belang |
| Financiële gegevens | Bankgegevens, transactiehistorie, betalingsmethoden | Contractuitvoering, wettelijke verplichting |
| Spelgedrag | Spelhistorie, inzetten, winsten, speeltijd, voorkeuren | Contractuitvoering, gerechtvaardigd belang |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies | Gerechtvaardigd belang, toestemming |
Identificatie- en verificatiegegevens worden verzameld om te voldoen aan de Know Your Customer (KYC) vereisten zoals voorgeschreven door de Belgische Kansspelcommissie. Deze gegevens omvatten officiële identiteitsdocumenten, adresbewijzen en mogelijk aanvullende documentatie voor verhoogde due diligence procedures. De verificatie van deze gegevens is verplicht voordat u kunt deelnemen aan gokactiviteiten.
Financiële transactiegegevens worden automatisch verzameld bij elke storting, opname of andere financiële activiteit op uw account. Deze informatie wordt gebruikt voor transactieverwerking, fraudepreventie, en het naleven van anti-witwasregulaties. Wij bewaren gedetailleerde records van alle financiële transacties voor de wettelijk vereiste periode.
Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardige doeleinden in overeenstemming met artikel 5 van de AVG. Alle verwerkingsactiviteiten zijn beperkt tot wat noodzakelijk is voor het bereiken van deze doeleinden.
- Accountbeheer en klantenservice: registratie, identificatieverificatie, ondersteuning bij vragen en problemen
- Transactieverwerking: storting en opname van gelden, betalingsverificatie, fraudepreventie
- Gameplaybeheer: toegang tot spellen, bijhouden van spelresultaten, bonussen en promoties
- Veiligheid en beveiliging: detectie van fraude, misbruik en verdachte activiteiten
- Regelgevingsnaleving: anti-witwas controles, rapportage aan autoriteiten, leeftijdsverificatie
- Verantwoord gokken: monitoring van spelgedrag, implementatie van limieten en zelfuitsluiting
- Marketing en communicatie: nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen (met uw toestemming)
Voor verantwoord gokken analyseren wij spelpatronen om problematisch gokgedrag te identificeren. Deze analyse helpt ons om tijdig in te grijpen met passende maatregelen zoals spellimieten, afkoelperiodes of zelfuitsluiting. Wij zijn wettelijk verplicht om deze monitoring uit te voeren als onderdeel van onze zorgplicht jegens spelers.
Marketing en promotionele communicatie gebeurt alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact op te nemen met onze klantenservice. Uw spelervaring wordt niet beïnvloed door uw keuze om marketing communicatie te weigeren.
Gegevensdeling en Derde Partijen
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn gebonden aan strikte contractuele verplichtingen betreffende gegevensbescherming.
Betalingsdienstverleners ontvangen noodzakelijke financiële gegevens voor het verwerken van stortingen en opnames. Deze partijen zijn gecertificeerd volgens PCI DSS standaarden en hanteren vergelijkbare beveiligingsmaatregelen als wijzelf. Spelontwikkelaars en software providers ontvangen beperkte technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van hun spellen op ons platform.
Regelgevingsinstanties, waaronder de Belgische Kansspelcommissie en de Cel voor Financiële Inlichtingen (CFI), kunnen toegang krijgen tot uw gegevens wanneer dit vereist is voor het naleven van anti-witwas wetgeving of andere regelgevingsvereisten. Wij zijn wettelijk verplicht om volledige medewerking te verlenen aan dergelijke verzoeken van bevoegde autoriteiten.
- Technische dienstverleners: hosting, cloudopslag, IT-ondersteuning en systeemonderhoud
- Verificatiediensten: identiteitsverificatie, adrescontroles en KYC procedures
- Analytische services: spelgedraganalyse voor verantwoord gokken en platformoptimalisatie
- Juridische adviseurs: juridische ondersteuning en compliance expertise
- Accountants en auditors: financiële controles en compliance audits
Beveiliging en Beschermingsmaatregelen
Wij hanteren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de nieuwste beveiligingsstandaarden en bedreigingen.
Alle persoonlijke gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie met gebruik van geavanceerde encryptietechnologieën. Datatransmissie tussen uw apparaat en onze servers gebeurt via SSL/TLS versleuteling met minimaal 256-bit encryptiesleutels. Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel dat gebonden is aan strikte geheimhoudingsverplichtingen.
- Netwerkbeveiliging: firewalls, intrusion detection systems, en DDoS bescherming
- Toegangscontrole: multi-factor authenticatie en rolgebaseerde toegangsrechten
- Dataversleuteling: encryptie van data in rust en tijdens transport
- Regelmatige audits: penetratietests en beveiligingsbeoordelingen door externe specialisten
- Incident response: 24/7 monitoring en snelle reactie op beveiligingsincidenten
- Backup procedures: geautomatiseerde backups met geografische spreiding
- Personeelitraining: regelmatige training over gegevensbescherming en cybersecurity
In het onwaarschijnlijke geval van een datalek zullen wij binnen 72 uur de relevante toezichthouder informeren conform artikel 33 van de AVG. Indien het datalek waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u ook direct informeren over het incident en de getroffen maatregelen.
Uw Rechten en Controle
Als betrokkene heeft u verschillende rechten betreffende de verwerking van uw persoonlijke gegevens onder de AVG. Deze rechten kunt u uitoefenen door contact op te nemen met onze Data Protection Officer via de hieronder vermelde contactgegevens. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen behandelen, tenzij de complexiteit van het verzoek een verlenging rechtvaardigt.
- Recht op inzage: het recht om een kopie te verkrijgen van alle persoonlijke gegevens die wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
- Recht op gegevenswissing: het recht om uw gegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking: het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken in specifieke situaties
- Recht op dataportabiliteit: het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
- Recht van bezwaar: het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
- Rechten betreffende geautomatiseerde besluitvorming: bescherming tegen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen
Het recht op gegevenswissing kan beperkt zijn vanwege onze wettelijke verplichtingen om bepaalde gegevens te bewaren voor regelgevings- en compliance doeleinden. Wij zullen u informeren over eventuele beperkingen die van toepassing zijn op uw verzoek en de rechtsgrondslag daarvan uitleggen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct verwerken. Wij moedigen u echter aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij uw zorgen kunnen adresseren voordat u een klacht indient.
Bewaarperiodes en Verwijdering
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist of toegestaan is. Onze bewaarperiodes zijn gebaseerd op Belgische wet- en regelgeving, inclusief anti-witwas voorschriften en belastingwetgeving.
Accountgegevens en transactiegegevens worden bewaard gedurende een periode van zeven jaar na sluiting van uw account, conform de Belgische boekhouding en anti-witwas wetgeving. Spelgegevens worden bewaard gedurende vijf jaar voor doeleinden van geschillenbeslechting en regelgevingsnaleving. Marketing en communicatievoorkeuren worden verwijderd zodra u zich afmeldt, tenzij wij deze gegevens nodig hebben voor andere doeleinden.
Na afloop van de toepasselijke bewaarperiode worden uw gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd zodat zij niet langer herleidbaar zijn tot uw persoon. Dit proces wordt uitgevoerd volgens erkende standaarden voor veilige gegevensvernietiging om ervoor te zorgen dat de gegevens niet kunnen worden hersteld.